コアラマットレスを購入したいけど
・後悔したくない…
・腰痛が悪化したり暑くて眠れなかったらどうしよう…
正直に言います。
「コアラマットレスで後悔した」という声は実際にあります。
Amazonや楽天のレビューを調べると「硬さが合わなかった」「腰が痛くなったので返品した」という声が一定数見つかります。
ただし、Amazon・楽天の873件のレビューのうち☆1〜2は全体の3%ほどで、返品に至ったケースはさらにその一部です。
2026年3月調査
Amazon・楽天のコアラマットレス公式ショップにおいて「オリジナル」「プラス」「シュプリーム」マットレスのレビューを調査しました。
レビュー総数 883件 ★1・2は20件
・Amazonレビュー総数は270件に対して★1・2の総数は13
・楽天レビュー総数は603件に対して★1・2の総数は7件
私自身、コアラマットレスを購入して今も使い続けているユーザーとして言えるのは、
後悔するかどうかは「モデル選び」と「120日トライアルの使い方」でほぼ決まる
ということです。
この記事では、実際に後悔した人の声とその理由を正直に紹介した上で、「自分は後悔しないか」を判断できる情報をお伝えします。
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- 実際に後悔・返品した人の声とその理由
- 後悔しやすい人の4つの特徴
- 後悔しにくいモデルの選び方
- 万が一合わなくても損しない返品保証の使い方
コアラマットレスで後悔した人の声：実際のレビューから見えた理由
実際にAmazon・楽天のレビューを調べてみました。
後悔・返品に至ったケースは全体のごく一部ですが、 その理由には共通するパターンがあります。
4つのケースを見ていきましょう。
思ったより硬かったケース
調べた限りでは、柔らかい？と評判だったので購入しましたが、思っているよりは硬い…一週間使いましたが肩などが圧迫されてました。
最下層の硬さが200N？ですがそれが硬く感じる原因かなと。
個人的には相性が良くなかったようです
引用：Amazon
柔らかさを期待したものの硬かったケースです。
硬い・柔らかいの基準はひとそれぞれで、これまで使用してきたマットレスなどの比較対象もあるので、正直試してみないとわからないと思います。
私個人的にはめちゃくちゃ柔らかいマットレスを使っていて腰が痛くなってきたので、硬めのコアラマットレスを選んで使っていますが、ちょうどいいです。
柔らかすぎて腰痛が悪化したケース
購入し、使用してみたところ柔らかすぎて腰が痛くなりました。
また、体に密着しすぎて空気の逃げ道が無く暑苦しかったです。返品してセールでコアラマットレスプラスが通常のと同じくらいの価格になっていたのでそちらに買い替えました。
全然硬さが違いました。プラスのほうは硬さ調整が出来るので購入するなら私はセール時を見てプラスの方が良いと感じました。スプリングが入っていないので、二つ折りにして、引っ越し等の際に車に積める点は便利です。
引用：Amazon
これは「オリジナル」モデルを買ったけど、柔らかくて腰が痛んで返品し「プラス」モデルを買い直したケースですね。
コアラマットレスが気になっているけど硬い・柔らかいが不安なら、「プラス」「シュプリーム」を選べば硬さを調整できるので安心です。
トッパーというマットレス上部のパーツをひっくり返すだけで簡単に硬さ調整ができるので失敗は減ると思います。
カラダが痛く感じるケース
使用初日の感想ですが、「最初にお使いいただくとき、好転反応で身体が痛いと感じることがあります」と注意書きがありましたが、ほんとにあちこち痛いです。
高い買い物だっただけに、慣れたら良い感じになるのか？と不安です。
引用：Amazon
これまで使用してきたマットレスや布団との違いもあるので、これについてコアラマットレス以外のマットレスでも慣れるまでは少し時間がかかります。
コアラマットレスでは返品返金対応していますが、まずは14日間はお試しすることをすすめています。
暑すぎて寝苦しいケース
とにかく暑い。
ものすごく熱がこもります。
マットレスにシーツを敷いて使用したところ、通気性が無いのか熱がこもる感じでとにかく暑いです。春夏秋は暑くて寝られません。
コアラマットレスの上に、別メーカーの薄いマットレスを敷いて使用しています…。
引用：Amazon
マットレスにはスポンジのようなウレタン製と、スプリング（バネ）をたくさん使ったコイル製があります。
ウレタン製のコアラマットレスは熱を逃しやすくはなっているものの、通気性の高いコイル製のマットレスに比べると熱がこもってしまうのかもしれません。
プラス・シュプリームを選べば、リバーシブルのカバーで夏用・冬用を選べるので過ごしやすさが変わってきます。
ちなみに熱を効率的に吸収・放散する「PolarBands®」を搭載したモデルも登場して、これだと5度涼しく感じるようです。
暑さが気になる方や「プラス」または「シュプリーム」の「PolarBands®」仕様を選ぶのがおすすめです。
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コアラマットレスで後悔しやすい人の特徴：購入前にチェックしてください
後悔した声を見てきましたが、よく読むと「誰でも後悔するわけではない」ことがわかります。
後悔に至ったケースにはいくつかの共通パターンがあります。
購入前に以下の4つを確認してみてください。
① 硬めのマットレスや畳・せんべい布団に長年慣れている人
コアラマットレスは「柔らかすぎず硬すぎない」バランス型ですが、それでも長年、硬い敷き布団や畳で寝てきた人には「柔らかすぎる」と感じることがあります。
特にせんべい布団や硬めのスプリングマットレスから乗り換える場合、身体が新しい寝心地に慣れるまでに時間がかかります。
これは「あわない」のではなく「慣れていない」状態であることが多いのですが、その違いに気づかず早めに返品してしまうケースが見られます。
② 体重が重め（目安80kg以上）なのにオリジナルモデルを選んだ人
体重が重いほどマットレスへの沈み込みは大きくなります。
オリジナルモデルは厚さ21cmで設計されており、体重が重めの方が使うと腰が必要以上に沈み込んで、腰痛につながるケースがあります。
体重80kg以上の方にはプラス（厚さ23cm）・シュプリーム（厚さ28cm）を選ぶことをおすすめします。
同じコアラマットレスでも、モデルが変わるだけで体感はかなり違います。
③ 身体が慣れる期間（2〜4週間）を待てない人
新しいマットレスに変えた直後は、どんな製品でも身体が慣れるまでに時間がかかります。
一般的な目安は2〜4週間、場合によっては1ヶ月ほどです。
コアラマットレス公式の見解は最低14日間を推奨しています。
返品した人のレビューを見ると「1週間使って合わなかった」というケースが複数ありました。
ただ1週間では、身体がまだ新しい寝心地に適応できていない可能性が高いです。
コアラマットレスには120日間のトライアルがあります。
慌てて返品を判断する必要はないので、少なくとも2〜4週間は使い続けてから判断することをおすすめします。
④ 離島在住でトライアルを使えない人
コアラマットレスの120日トライアルは、離島からの返品に対応していません。
沖縄本島は対象ですが、離島（沖縄の離島含む）からの返品は不可となっています。
このトライアルは後悔リスクをほぼゼロにする最大の仕組みです。それが使えない環境の方は、購入前にこの点を理解した上で判断してください。
ここまで読んで「自分は当てはまらない」と思ったなら
4つの特徴のどれにも当てはまらないなら、後悔するリスクはかなり低いと言えます。
そして万が一当てはまる項目があったとしても、モデル選びを変えるか、トライアル期間をしっかり使い切ることで、そのリスクはほぼ回避できます。
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それでも後悔しにくい理由： コアラマットレスが用意している4つの仕組み
私は全然後悔しなかった派です
ここまで後悔した原因と特徴を見てきました。
では実際にコアラマットレスは どう対応しているのか、4つの仕組みを説明します。
腰痛への対応：硬さを自分で調整できるからリスクを減らせます
マットレス選びで最も不安になるのが、自分のカラダに合わずに腰痛が悪化してしまうことではないでしょうか。
通販でマットレスを買うのはリスクが高いと思われがちですが、コアラマットレスの最新モデルならその心配は無用です。
なぜなら、トッパーレイヤーを裏返すだけで硬さを「ふつう」と「かため」の2段階に調整できる機能がついているからです。
裏返すだけで簡単に硬さ調整OK！その日の気分で変えれます
実際に寝てみて「少し柔らかすぎるかな」と感じたら、ファスナーを開けて中身をひっくり返すだけで、よりしっかりとしたサポート力のある寝心地に変更できます。
腰痛持ちの方は一般的に沈み込みすぎない硬めのマットレスが良いとされていますが、体格や寝姿勢によって最適な硬さは異なります。
自宅で実際に寝ながら自分に合った硬さを選べるのは、実店舗で少し試す以上の安心感があります。
硬さ調整のポイント
- ファスナーを開けて一番上の層を裏返すだけで完了します。
- 購入後に自宅でじっくりと「ふつう」と「かため」を比較できます。
- 体調や好みの変化に合わせて、いつでも硬さを変えられます。
私も最初はどちらが合うか迷いましたが、数日ずつ試すことで、朝起きた時に腰が最も楽な硬さを見つけることができました。
この機能のおかげで、ネット通販特有の「届いてみないとわからない」というリスクを極限まで減らすことができます。
暑さ・蒸れへの対応：冷却技術でウレタンのデメリットを解消
ウレタンマットレスは通気性が悪くて暑いというイメージを持っている方も多いかもしれません。
確かに初期のウレタン素材は熱がこもりやすい傾向にありましたが、現在は技術が大きく進歩しており、蒸れによる不快感は劇的に改善されています。
特にコアラマットレスの上位モデルには、「COOLMAX®」技術や吸湿速乾性に優れた繊維が採用されており、寝ている間の熱や湿気を効率よく逃がしてくれます。
表面のカバー自体がひんやりとした触り心地になっているモデルもあり、暑がりの方でも夏場の寝苦しさを感じにくくなっています。
また、マットレス内部のウレタンフォーム自体にも通気孔が無数に開けられており、空気が循環する構造になっています。
実際に私も汗かきな方ですが、朝起きた時に背中がじっとりしている感覚はほとんどありません。
昔の低反発マットレスのような「熱がまとわりつく感じ」は全くないので、暑さに関しては安心して大丈夫です。
耐久性への対応：10年保証があるから長く安心して使える
決して安くはない買い物ですから、すぐにへたってダメになってしまわないかという耐久性の不安は当然あります。
コアラマットレスはその品質に絶対の自信を持っており、全てのマットレスに10年間の品質保証が付いています。
これは
という非常に手厚い内容です。
一般的なマットレスの寿命は5年から10年と言われていますが、メーカーが公式に10年保証を掲げていることは、それだけ耐久性が高いことが証明されています。
使用されているウレタンフォームは密度が高く、毎日の寝返りや体重移動に対してもしっかりと復元する力を持っています。
私が長年使っているコアラマットレスも、購入当初の弾力性をキープしており、寝心地が悪くなったと感じたことはありません。
「すぐに買い替えが必要になったらどうしよう」
という心配をせずに、長く愛用できるのは大きなメリットです。
振動への対応：パートナーの動きが伝わらないから2人でも熟睡できる
コアラマットレスを一躍有名にしたのが、ワイングラスを置いたまま飛び跳ねてもグラスが倒れないという動画です。
SNSでよく見かける動画ですね。
この「ゼロ・ディスターバンス技術」は決して大げさな広告ではなく、実際に生活の中でその威力を発揮します。
隣で寝ているパートナーが寝返りを打ったり、夜中にトイレに起きたりしても、その振動が自分の方へ伝わってくることはほとんどありません。
そのため、就寝時間や起床時間が異なるカップルや夫婦でも、相手の動きに邪魔されることなく朝まで深く眠ることができます。
私も以前は隣の人の動きで目が覚めてしまうことがありましたが、コアラマットレスに変えてからは、いつ隣の人がベッドに入ったのか気づかないこともあるほどです。
お互いの睡眠を尊重し合える環境が整うので、睡眠不足によるストレスも減り、パートナーとの関係もより良好になります。
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万が一カラダにあわなくても損しません：120日トライアルの賢い使い方
後悔しないばかりかコアラマットレスを買い重ね、最終的にシュプリームに辿り着きました
ここまでコアラマットレスの魅力をお伝えしてきましたが、それでも
「自分のカラダに合わなかったらどうしよう…」
という不安は残るかもしれません。
そんな最後の不安を完全に取り除いてくれるのが、コアラマットレス最大の特徴である120日トライアルという手厚い返品返金保証です。
この制度があるおかげで、実質的にリスクゼロで寝心地を試すことができます。
120日間も自宅でじっくりお試しできます
コアラマットレスには、商品到着から120日間のお試し期間（トライアル期間）が設けられています。
これは、自宅でいつものパジャマを着て、いつもの寝室環境で、実際に一晩中寝てみることができるというウソみたいな神サポートです。
実店舗で数分間横になっただけでは、本当の寝心地や朝起きた時の身体の状態までは分かりません。
その点、120日間あれば、体調の良い日や悪い日、気温の変化なども含めて、本当に自分の身体に合っているかをじっくりと見極めることができます。
新しいマットレスに身体が慣れるまでには2週間から1ヶ月程度かかると言われていますが、その期間も含めて十分に試せる長さです。
「あわなかったら返せる」
という心の余裕があるだけで、購入へのプレッシャーは驚くほど軽くなります。
返品の手順と手数料
返品保証できるのは嬉しくても
「返送料が高額になるのではないか…」
と心配される方もいるかもしれません。
コアラマットレスの場合、東京都と大阪府にお住まいの方であれば、返品時の引き取り手数料は無料です。
つまり、商品代金が全額返金されるため、金銭的な損失は一切ありません。
それ以外の地域にお住まいの場合でも、返品手数料は一律7,500円のみで済みます。
大きな家具を返送する送料を考えれば、この金額は非常に良心的な設定だと言えます。
返品の流れはシンプルな5ステップです。
- 公式サイトのカスタマーサービスに連絡する
フォームから「120日トライアル返品依頼」を選択して送信します。注文番号・返品理由・希望回収日を入力します。 - アンケートに回答する
コアラマットレス側から確認のアンケートが届きます。回答すると回収日の調整に進みます。 - 回収日が確定する
メールで回収日の確定通知が届きます。 - 回収当日までにマットレスを玄関先に出しておく
ここが唯一の注意点です。回収スタッフは自室には入れないため、当日までに自分で玄関先まで運び出す必要があります。 シングルサイズでも重量があるので、事前に搬出できるか確認しておきましょう。梱包は不要です。 - 回収後に全額返金される
回収確認後、コアラ側に返金用口座を伝えれば手続き完了です。
返品できないケースも知っておく：4つの注意点
安心感の高いトライアルですが、返品できないケースも明確に決まっています。購入前に確認しておきましょう。
① 120日を過ぎている
トライアル期間は商品到着日から120日間です。
注文日ではなく到着日からのカウントになります。
「そろそろ返そうかな」と思ったら早めに申請してください。
期限を1日でも過ぎると返品できません。
② マットレスに破損・汚損がある
飲み物のシミ、生地の破れなど、通常使用の範囲を超えた損傷がある場合は返品不可となります。
トライアル中はプロテクター（保護カバー）を使うと安心です。
③ 離島在住
コアラマットレスは離島への回収対応をしていません。
沖縄本島は対象ですが、沖縄の離島を含む離島在住の方は返品できません。
購入前に必ず確認してください。
④ 公式サイト・公式オンラインショップ以外で購入した場合
メルカリ・ジモティー・ヤフオクなどの中古品、または公式以外のルートで購入したものはトライアル対象外です。
保証付き」と記載された中古品でも、コアラ公式の保証は適用されません。
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迷ったらプラス・シュプリームを選ぶのが正解
コアラマットレスにはいくつかの種類がありますが、どれにするか迷ったら機能が豊富な上位モデル
- コアラマットレスプラス
- コアラマットレスシュプリーム
を選ぶことを強くおすすめします。
スタンダードなオリジナルモデルも素晴らしい製品ですが、硬さの調整機能がついていません。
後悔するリスクを最小限にするためには、やはり硬さ調整機能がついているモデルを選ぶのが鉄則です。
機能が豊富なモデルであれば、先ほど紹介した硬さの切り替えだけでなく、通気性や体圧分散性もグレードアップしています。
価格差はありますが、10年間毎日使うものだと考えれば、1日あたりの差額は微々たるものです。
初期費用を抑えてオリジナルを買ってから「もう少し硬い方が良かった」と後悔するよりも、最初から調整可能なモデルを選んでおく方が、結果的に満足度は高くなります。
まとめ：コアラマットレスを買って後悔するかどうかは「選び方」と「試し方」で決まります
コアラマットレスで実際に後悔した人の声とその理由を正直に紹介しました。
返品に至ったケースを調べると、原因のほとんどは2つに集約されます。
ひとつは「モデル選びのミス」。
オリジナルモデルで体重が重めの方、硬めが好みなのに柔らかめ設定で使い始めた方など、自分の体型や好みに合わないモデルを選んでしまったケースです。
もうひとつは「トライアル期間を使いきれなかったこと」。
1〜2週間で判断して返品してしまった方の中には、身体が慣れる前に結論を出してしまったケースも含まれます。
120日という期間は、慌てて判断しなくていいために用意されているものです。
逆に言えば、この2点さえ押さえれば後悔のリスクは大幅に下がります。
- 「プラス」「シュプリーム」モデルを選ぶ
硬さ調整機能があるので、体型や好みに対応できます - 最低2〜4週間は使い続けてから判断する
身体が慣れる期間を確保する
私自身、今もコアラマットレスを使い続けていて後悔はありません。
それはたまたま運が良かったからではなく、慣れるまで使い続けたからだと思っています。
とはいえ、正直にいうと、ひとつだけ後悔していることがあります。
私が買ったときは、公式ストアのメルマガ（ニュースレター）登録で割引クーポンがもらえることをすっかり忘れていました。
今は登録するだけでもらえます。
1万円近い差になることもあります。
これをもらわずに購入するのは、唯一もったいないと思う点です。
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