ネルマットレスが気になっているけど
「お試し」「無料体験」って書いてあるけど、本当に無料で試せるの？
と思っていませんか？
ネルマットレスは120日間のフリートライアルで実際に自宅でお試しでき、体に合わなければ返品・全額返金してもらえますので安心してください。
しかも返品するときは
- 返品送料：無料（メーカーが全額負担）
- 梱包：不要（業者がやってくれる）
- 返金額：購入金額の全額
と、完全ノーリスクで試せる制度です。
◎買わなくて大丈夫！無料診断してから買うかどうか決めましょ
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今ならお家で120日間無料お試しOK
- ネルマットレスのお試し期間は商品到着日からカウントされる120日間
- 返品は送料無料・梱包不要で業者が自宅まで回収しにきてくれる
- 汚損・破損がなければほぼ確実に全額返金される
- 今ならAmazon Pay+10%OFFクーポン併用でさらにお得に購入できる
ネルマットレスは120日間お試しできます！無料体験の条件と仕組みをすべて確認
ネルマットレスの「フリートライアル」とは、マットレスを自宅で実際に使いながら寝心地を確かめられる制度のことです。
お店でちょっと横になっただけでは自分に合うかどうかわかりませんが、120日間であれば夏・秋など2シーズンにわたって確かめることができます。
届いた日から120日間なので注文が遅れても損しません
トライアル期間は「注文日」ではなく「商品が届いた日」からカウントが始まります。
注文から配送まで数日かかることもありますが、その分のロスは一切ありません。
マットレスが手元に届いた瞬間から120日間、じっくりと試せます。
120日間というのは約4ヶ月間。これだけの期間があれば
- 睡眠の浅い日・深い日の両方で試せる
- パートナーや家族と一緒に確かめられる
- 気温が変わる季節をまたいで確認できる
という使い方ができます。体の調子は日によって変わりますし、一晩だけでは判断できないのがマットレス選びの難しいところ。その悩みをしっかりカバーしてくれている期間設定です。
返品送料も梱包も不要で全額戻ってきます
返品にかかる費用は完全に0円です。
大きなマットレスを自分で梱包して配送業者に持ち込む…という手間は一切ありません。
返品の際はネルマットレスのカスタマーサポートへ申請するだけで、業者が自宅に回収しにきてくれます。しかも梱包も業者がその場でやってくれるので、自分でやることはほぼゼロです。
返金される金額は購入金額の全額。割引クーポンやセールを使って購入していた場合でも、支払った金額がそのまま戻ってきます。
14日間使ってから返品できるので体への影響もしっかり確認できます
トライアル期間中とはいえ、商品到着から14日間は返品ができません。
これはネガティブなルールではなく、むしろ理にかなっています。
一般的に、新しいマットレスに体が慣れるまでには最低でも2週間程度かかると言われています。到着してすぐに「なんか違う気がする」と返品してしまうのは早合点になる可能性があるため、2週間はしっかり使ってみてから判断しましょうというメーカーの意図が込められています。
つまり返品できる期間は「到着から15日目〜120日目の間」。最大105日間もある計算です。
汚れや破損がなければほぼ確実に返品できます
返品できない条件もしっかり把握しておくと安心です。
以下の場合は返品・返金の対象外となります。
返品できないケース
- 液体をこぼした・カビが生えたなど、マットレスを汚損・破損させた場合
- サイズを間違えた・色味が想定と違うなど、寝心地以外の理由での返品
- 中古品として購入した場合
逆に言えば、「体に合わなかった」「腰が痛くなった」「思ったより硬すぎた・柔らかすぎた」といった寝心地に関する理由であればほぼ確実に返品できます。
返品の可能性が少しでもあると感じたら、ベッドパッドやシーツを敷いてきれいな状態を保ちながら使うのがおすすめです。
ネルマットレスの無料体験は購入後にすぐお試しできて返品も安心な理由
「実際に返品するときはどんな流れ？」と気になる方のために、申請から返金までの一連の流れをわかりやすくまとめました。
返品の手順はフォームから4ステップで完了します
ネルマットレスの返品は、以下の4ステップで進みます。難しい手続きは一切ありません。
①公式サイトの問い合わせフォームから返品を申請する
ネルマットレス公式サイトの「お問い合わせフォーム」にアクセスし、注文番号・氏名・メールアドレス・返品希望商品・返品理由を入力して送信します。
注文番号はマットレスの梱包に同封されている書類に記載されています。捨てずに取っておくとスムーズです。
②カスタマーサポートからアンケートメールが届くので回答する
申請後、ネルマットレスのカスタマーサポートからアンケートURLが記載されたメールが届きます。アンケートでは返品理由や回収希望日を入力します。
アンケートのメールが迷惑メールフォルダに入ってしまうことがあるので確認してみてください。また、アンケートには1ヶ月以内に回答する必要があります。
③回収業者が玄関まで取りに来る
指定した日時に回収業者が自宅へ来てくれます。梱包はその場で業者がやってくれるので自分で準備するものはありません。
ただし、業者は玄関先での受け渡しが基本で、部屋の中まで入ってはくれません。あらかじめマットレスを玄関まで移動させておく必要があります。シングルサイズでも約20kgあるので、一人では大変な場合は家族や友人に手伝ってもらうといいでしょう。
④回収完了後に全額返金される
商品が回収されて倉庫に届いた後、返金処理が行われます。返金完了のメールが届いたら手続き完了です。
返金は回収から7〜10日が目安で意外とスムーズです
返品申請から返金されるまでの目安は、おおよそ7〜10日程度です。
クレジットカード払いの場合はカード会社の締め日によって、実際に明細に反映されるまでもう少し時間がかかることがあります。
また、返品後は同じ商品を再度購入することができません。トライアル中にやっぱり手放したくないと思ったら、そのまま使い続けるのがベストです。
今ならAmazon Pay払いで5,000円オフで購入できます
せっかく120日間フリートライアルを活用するなら、少しでも安く購入しておくとお得です。
2026年4月26日まで、Amazon Pay払いで5,000円オフになるキャンペーンが開催されています。さらにインフルエンサーや提携サイト経由の10%OFFクーポンとの併用も可能なので、うまく組み合わせれば購入価格をかなり抑えられます。
たとえばシングルサイズ（79,900円）をこの組み合わせで購入した場合、こうなります。
| 購入条件 | 購入価格 | 通常価格との差 |
|---|---|---|
| 通常購入 | 79,900円 | 0円 |
| Amazon Pay（5,000円オフ）のみ | 74,900円 | 5,000円お得 |
| 10%OFFクーポンのみ | 71,910円 | 7,990円お得 |
| Amazon Pay＋10%OFFクーポン | 66,910円 | 13,000円近くお得 |
◎2026年4月時点の情報です。価格・キャンペーン内容は変更になる場合があります。最新情報は公式サイトでご確認ください。
Amazon Payキャンペーンは4月26日（日）23:59が期限です。購入を検討しているなら期限内に動いておくのが賢明です。
ちなみにクーポンや割引セールで購入しても、120日間フリートライアルと10年品質保証はしっかり適用されます。保証が外れる心配はありません。
よくある質問
まとめ：ネルマットレスのお試しと無料体験は120日間で返品も全額無料です
ネルマットレスは商品到着日から120日間、完全ノーリスクでお試しできます。
体に合わなければ全額返金、返品時の送料も梱包も一切不要。お店で数分試すよりも、実際に4ヶ月間使ってみてから判断できるのが一番の安心です。
- 120日間フリートライアル
商品到着日から120日間・返品送料無料・梱包不要・全額返金 - 10年品質保証
3cm以上へたりが生じた場合は無償で交換・修繕してもらえます
公式ストアでキャンペーン詳細を確認してみてください。
◎買わなくて大丈夫！無料診断してから買うかどうか決めましょ
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