テンピュールを買いたいけど
・10年保証ってほんとに使えるの？
・条件が厳しそう…
と思っていませんか？
テンピュールの10年保証はマットレスに2cmを超えるへこみが出たら交換してもらえる、しっかり中身のある保証なので安心してください。
ざっくりまとめると、保証の長さは製品によってこう分かれます。
| 製品 | 保証期間 |
|---|---|
| 今のマットレス | 10年 |
| まくら類 | 3年 |
| カバー類 | 原則2年 |
そして、もうひとつ知っておいてほしいのが、この10年保証とは別に「100日間の返品保証」もあるということ。
まとめると、気になっていることはこのどちらかのはずです。
- 長く使ったときにへたりが心配な方
→ 10年保証で2cm超のへこみは交換対象 - 体に合うか不安で買うのをためらってる方
→ 100日間の返品保証で合わなければ返せる
です。
どちらの保証も、公式ストアで買えば購入の記録がアカウントに残るので、いざというときの手続きがスムーズになります。
◎保証期間と返品の条件は公式ストアで確認できます
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10年保証つきで安心
- 10年保証で交換になるのは2cmを超えるへこみと素材の欠陥です
- 今販売されているマットレスは基本的に10年保証だとわかります
- アウトレット品や非正規ルートの品は保証対象外という落とし穴がわかります
- 保証書がなくても保証を受けられる理由がわかります
- 10年保証とは別に100日間の返品保証が使えることがわかります
テンピュールの10年保証！何が対象でどう使えるか中身を知れば安心
「10年保証」と聞いても、実際に何をどこまで保証してくれるのかがわからないと、なかなか安心できませんよね。
でも中身を知ってしまえば、テンピュールの保証はかなりはっきりした基準で作られていることがわかります。
ここを押さえておけば、まず大丈夫です。
10年保証で交換になるのは2cmを超えるへこみと素材の欠陥です
テンピュールの保証でいちばん大事なポイントがここです。
保証の対象になるのは「2cmを超えるはっきりしたへこみ」か「作りや素材そのものの欠陥」です。
つまり、使っているうちにマットレスが大きくへたって、シーツを外すと明らかに2cm以上沈んでいる状態になったら、交換してもらえるということ。
「ちょっと柔らかくなった気がする…」
くらいの感覚的なものではなく、定規をあてれば誰が見てもわかる、はっきりした数字の基準があるんです。
基準が数字で決まっているからこそ、「言ったもん勝ち」にならず、誰でも同じ条件で判断してもらえます。
ちなみにテンピュールの素材は、もともと形が元に戻る性質を持っています。
そのため10年使ってもそうそう2cmを超えるへこみが出ることは少なく、保証はあくまで「万が一のときのお守り」という感覚で持っておけば十分です。
今販売されているマットレスは基本的にすべて10年保証です
「自分が買おうとしているモデルは何年保証なんだろう？」
というのは気になりますよね。
今販売されているテンピュールのマットレスは、基本的にどれも10年保証です。
主力の「プロ」シリーズは、いちばん上のリュクスから標準のプロまで、すべて10年保証でそろっています。
保証の規定書には15年保証のモデル名も載っていますが、これは以前売られていた旧モデルのもの。
今から新品で買えるマットレスは、10年保証と考えておけば大丈夫です。
マットレス以外もふくめると、保証の長さはこう分かれます。
| 製品 | 保証期間 |
|---|---|
| 今のマットレス （プロ シリーズ） | 10年 |
| トッパー・フトン | 製品により2〜5年 |
| まくら類 | 3年 |
| カバー類 | 原則2年 |
| ベッドフレーム・ベース | 2年 |
買うときは、その製品ページに書かれている保証年数を公式ストアで確かめておくと確実です。
正しい置き方とお手入れで10年保証はしっかり効きます
せっかくの10年保証も、使い方しだいで対象から外れてしまうことがあります。
とはいえむずかしいことはなく、ふつうに使っていればまず問題ありません。
ただ、次のようなケースは保証が効かなくなるので、頭の片隅に置いておくと安心です。
- 床に直置きしてカビが生えた場合（すのこなどのフレームの上で使えば防げます）
- 自分で改造したり修理したりした場合
- 湯たんぽの水漏れなどで中まで濡れてしまった場合
どれも「ふつうに、ていねいに使う」を守っていれば避けられるものばかりです。
フレームの上に置いて、ときどき風を通してあげれば、10年しっかり保証を効かせながら使えます。
アウトレット品と並行輸入品は保証の対象外になります
これは、知らずに損をしないために押さえておきたい話です。
テンピュールの10年保証は、どこで買った製品にもつくわけではありません。
とくに次の2つは保証の対象から外れます。
- アウトレット品
もともと保証の対象外として売られているものがあります - 並行輸入品
正規のルートを通っていない海外品で、交換も返品もアフターサービスも受けられません
とくに気をつけたいのが並行輸入品です。
これは、海外から個人が独自のルートで仕入れた品物のこと。
テンピュールの日本の窓口では、本物かどうかの保証もできず、修理や交換も一切してもらえません。
保証書がなくても購入の記録があれば保証は受けられます
「保証書をもらってない」
「どこかにいってしまった」
という方も多いと思います。
これ、けっこう気になりますよね。
でも安心してください。
テンピュールの保証は、「いつ買ったか」という購入日を起点にして決まります。
つまり、紙の保証書そのものよりも、買った日がわかる記録のほうが大事ということ。
たとえば、こういうものが購入日の証明になります。
- レシートや納品書
- 注文確認メール
- 公式ストアのアカウントに残る購入履歴
とくに公式ストアで買っておけば、自分で書類を管理しなくてもアカウントに購入履歴が残るので、保証書を探す手間そのものがなくなります。
もし保証書を紛失して手続きできるか不安なときは、買ったお店かメーカーに問い合わせれば、購入記録をもとに対応してもらえます。
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10年保証つきで安心
テンピュールを10年保証つきで安心して買うなら公式ストアが確実
ここまでで、10年保証の中身はだいたいわかってもらえたと思います。
あとは
「じゃあどこで買えば、その保証を確実に受けられるの？」
というところですよね。
先に結論を言うと、公式ストアで買うのがいちばん確実で安心です。
公式ストアで買えば購入履歴が残るので保証の手続きがスムーズです
保証を受けるときにいちばん面倒なのが「いつ買ったかの証明」です。
さきほどお伝えしたとおり、テンピュールの保証は購入日を起点にして決まります。
公式ストアで買っておけば、その購入日がアカウントの履歴に自動で残ります。
レシートを探したり、保証書を引っぱり出したりしなくても、ログインすれば「いつ何を買ったか」がすぐにわかる状態です。
数年後にへたりが気になったとき、この手軽さはかなり効いてきます。
正規品であることもはっきりしているので、保証の対象になるかどうかで迷うこともありません。
合わなくても100日間返品保証があるから失敗しません
マットレス選びでいちばん怖いのは
「実際に寝てみたらカラダにあわなかった」という失敗ですよね。
テンピュールには、10年保証とは別に100日間の返品保証があるので、その不安もカバーできます。
これは、対象のマットレスを試してみて満足できなければ、100日以内なら交換か返品ができる制度です。
押さえておきたいポイントをまとめると、こうなります。
100日間返品保証のポイント
- 対象は厚み21cm以上の対象マットレスを定価で買った場合
- 注文のときに申し込みが必要（あとからは申し込めません）
- 交換は期間中1回まで
- 返品のときは手数料がかかります
注文のときの申し込みが条件なので、買うタイミングで忘れずに手続きしておくのがコツです。
体が慣れるまで1〜2か月かかることもあるので、メーカーは30日間ほど使ってから判断することをすすめています。
100日間じっくり試せると思えば、安心してポチれますよね。
メルカリや非正規店で買うと保証が一切つかない理由
少しでも安く買いたくて、メルカリやフリマアプリ、よく知らないネットショップを考える方もいると思います。
でも、保証のことを考えるとここはよく見ておきたいところです。
テンピュールの保証は最初に買った本人が対象で、中古や個人から買った品物には引き継がれません。
さらに、フリマや非正規店の品は、並行輸入品や正規ルート外のものが混ざっていることがあり、その場合は交換も返品も受けられません。
数万円のマットレスで保証が一切つかないとなると、安く買えたつもりが逆に高くつくこともあります。
10年保証と100日間返品保証の両方をきちんと使いたいなら、公式ストアか正規取扱店で買うのが結局いちばんお得です。
テンピュールの10年保証でよくある質問
10年保証はどこで買っても受けられますか
正規ルートで買った場合のみ受けられます。
公式ストアや正規取扱店で買った正規品が対象で、アウトレット品や並行輸入品、フリマで買った中古品は対象外です。
保証を確実につけたいなら公式ストアか正規取扱店で買うのが安心です。
へたってきたら無料で交換してもらえますか
今販売されているマットレスは基本的に10年保証なので、期間内に2cmを超えるへこみが出た場合は無料で交換してもらえます。
保証の規定には15年保証の旧モデルも載っていますが、今から買うマットレスは10年保証と考えておけば大丈夫です。
保証書をなくしても大丈夫ですか
大丈夫です。
保証は購入日を起点に決まるので、レシートや注文確認メール、公式ストアの購入履歴など、買った日がわかる記録があれば対応してもらえます。
手続きできるか不安なときは、買ったお店かメーカーに問い合わせてみてください。
100日間の返品保証と10年保証は同じものですか
別のものです。
100日間の返品保証は、体に合わなければ返品や交換ができる買ったあとすぐの安心制度です。
10年保証は、長く使ってへこみや欠陥が出たときに交換してもらえる長期の品質保証です。
役割がちがうので両方使えます。
楽天やAmazonの公式店で買っても返品保証は使えますか
100日間の返品保証は公式ネットストアやショールームなどが対象で、楽天市場店やYahoo!店、Amazon店は対象外です。
10年保証自体は正規品ならつきますが、返品保証も使いたいなら公式ネットストアで買うのが確実です。
まとめ：テンピュールの10年保証は中身を知れば安心して選べます
テンピュールの10年保証は、2cmを超えるへこみや素材の欠陥が出たら交換してもらえる、中身のしっかりした保証です。
大事なポイントをまとめると
- 交換の基準は2cmを超えるへこみで数字がはっきりしている
- 保証書がなくても購入の記録があれば受けられる
- 10年保証とは別に100日間の返品保証も使える
あとは、その保証を確実につけるために公式ストアか正規取扱店で買うことです。
公式ストアなら購入履歴も残るので、数年後の手続きもスムーズになります。
中身を知ってしまえば、テンピュールの10年保証は安心して選べる保証だとわかってもらえたと思います。
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