コアラマットレスは返品できます！方法・条件・送料を全部まとめました

コアラマットレスが気になるけど

と不安に思っていませんか？

コアラマットレスは120日以内なら全国どこでも送料無料で返品でき、全額返金してもらえるので安心してください。

返品の手順もとてもシンプルで

• カスタマーサービスに連絡する
• アンケートに回答する
• 回収日を決める
• 玄関先でマットレスを渡す

という4ステップだけで完了します。

ダンボールに詰め直す必要もなく、梱包も一切不要。

回収業者がご自宅まで来てくれるので、玄関先でそのまま渡すだけです。

つまりコアラマットレスなら「もし合わなかったらどうしよう」という心配をする必要がありません。

あとは公式ストアで気になる商品をチェックするだけ。

なのですが、メルマガ（ニュースレター）は登録されましたか？

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マットレスの割引クーポンは数千円〜10％OFFになることもあるのですが、もう配布を終了しているかもしれないので、公式ストアで確認してみてください。

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10年保証つきだから心配なし

コアラマットレスの返品は120日以内なら全国送料無料で全額返金してもらえます

コアラマットレスには「120日トライアル」という制度があり、商品が届いてから120日以内であれば返品して全額返金を受けられます。

「ネットでマットレスを買うのはちょっと勇気がいるな」

と思う方は多いですが、120日間＝約4ヶ月も自宅で試せるうえに、合わなければ返品できるのでリスクはほとんどありません。

ここからは返品の具体的な手順や条件、送料など、購入前に知っておくと安心できる情報をまとめていきますね。

返品方法はたった4ステップで完了するのでむずかしくありません

コアラマットレスの返品はたった4ステップで完了します。

自分でダンボールを用意したり、梱包したり、配送手配をする必要は一切ありません。

①カスタマーサービスに連絡する

公式サイトのマイページから返品申請をするか、カスタマーサービスにメール・ライブチャット・電話のいずれかで連絡します。

その際に

注文番号・氏名・登録メールアドレス・返品したい商品と数・返品理由

を伝えてください。

注文番号は購入時に届いたメールに記載されているので、メールは残しておきましょう。

②アンケートに回答する

連絡後、登録メールアドレス宛にアンケートが届きます。

返品の理由や使用感についてのチェック式アンケートなので、数分で回答できます。

このアンケートはコアラマットレスが商品改善に活かすための大切なものなので、正直に回答すれば大丈夫です。

③回収日を決める

アンケートの中で、マットレスを回収してもらう希望日を第3希望まで指定できます。

ご自身が確実に立ち会える日を選んでくださいね。

④玄関先でマットレスを渡す

回収当日、作業員が自宅まで来てくれます。マットレスを玄関先まで運んでおき、そのまま引き渡すだけで完了です。

梱包は不要で、届いたときのダンボール箱も必要ありません。

広げたままの状態でそのまま渡してOKです。

回収の30分ほど前に業者から電話連絡が入ることが多いので、待っている間もそこまで拘束されません。

「返品は面倒そう」というイメージがあるかもしれませんが、実際にやった方の声を見ても

「びっくりするくらい簡単だった」

という感想がほとんどです。

返品にかかる送料と手数料は全国どこでも無料です

コアラマットレスの返品にかかる送料は全国一律で無料です。

公式サイトの120日トライアルページにも

「返品時の返送料は一切不要。無料でご返送いただけます。」
「日本全国、どこでも受け取りにあがります。」

と明記されています。

ネット上の一部記事では「東京・大阪以外は返品手数料7,500円がかかる」と書かれていることがありますが、これは以前のルールです。

現在は全国どこからでも無料で返品できますので、地方にお住まいの方も心配いりません。

離島からの返品は対応していません。最新の条件は公式サイトでご確認ください。

返品できないケースを事前に知っておけばトラブルになりません

コアラマットレスの返品はとても柔軟ですが、すべてのケースで受け付けてもらえるわけではありません。

事前に確認しておけば何も問題ないので、以下のポイントだけ押さえておいてください。

返品が受け付けられる理由

• 硬すぎた・柔らかすぎた
• 肩や腰が痛くなった
• 寝心地が合わないと感じた

つまり「寝てみたけど自分には合わなかった」という寝心地に関する理由であればOKです。

一方で、以下のケースでは返品が受け付けられない場合があります。

通常の使用で生じる程度の小さな汚れであれば問題ありません。

ただ、トライアル期間中はシーツやベッドパッドを使ってきれいに保っておくと安心です。

また

「サイズが思ったより大きかった」
「別の商品にすればよかった」

という理由では返品できませんが、一度返品してから改めて別のモデルを購入し直すことは可能です。

回収日を決めたらキャンセルしないようにだけ確認しておけば安心です

返品で唯一お金がかかる可能性があるのが、回収日のキャンセルです。

回収当日に不在だったり、急にキャンセルしたりすると1回あたり10,000円のキャンセル手数料が発生します。

また、一度決まった回収日時を変更する場合も1回あたり3,000円の変更手数料がかかります。

逆にいえば、確実に立ち会える日を回収日にしておけば余計な費用は一切かかりません。

回収時のポイントをまとめておきますね。

返金は回収完了から数日〜数週間で支払い方法ごとに処理されます

マットレスの回収が完了し、コアラマットレス側で検品が済むと返金処理が行われます。

返金のタイミングは支払い方法によって異なります。

• クレジットカード払い：カード会社の締日により、回収後から数営業日〜数週間が目安です
• コンビニ払い・代金引換：銀行口座への振込みによる返金となるため、口座情報の提示が必要です

返金手続きの進捗はカスタマーサービスに問い合わせれば確認できるので、不安になったら気軽に聞いてみてくださいね。

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10年保証つきだから心配なし

コアラマットレスは返品保証が手厚いからこそ安心して注文できます

コアラマットレスの魅力は、返品が簡単なことだけではありません。

120日間も自宅でじっくり試せるうえに、分割払い中でも返品OK、さらに10年間の品質保証もついています。

ここからは、購入前に知っておくとさらに安心できるサポート体制について詳しくお話ししますね。

120日トライアルがあるからお店で選ぶよりも失敗しません

マットレス選びで一番怖いのは「買ってから体に合わなかった」という失敗ですよね。

お店で5分寝転がって「良さそう」と思っても、実際に一晩寝てみたら腰が痛くなった、という経験がある方もいるかもしれません。

その点、コアラマットレスの120日間トライアルなら約4ヶ月も自宅で試せます。

いつものパジャマで、いつもの寝室で、季節の変わり目や体調の変化も含めてじっくり寝心地を確認できるのは、店舗のお試しでは絶対にできないことです。

公式でも最低14日間は試してから判断することを推奨しています。

マットレスは使い始めの数日間と2週間後では印象が変わることも珍しくないので、焦らずじっくり確認してみてくださいね。

分割払い中でも返品できるので支払い途中でも心配いりません

「分割払いで買ったら返品できないのでは？」

と思うかもしれませんが、心配いりません。

分割払い中でも120日トライアル期間内であれば返品は可能です。

返品が成立すれば残りの支払いはキャンセルされ、すでに支払った分も含めて全額返金されます。

「月々の支払いを抑えたいけど、合わなかったときが不安」

という方も、安心してペイディの3回払いやクレカの分割払いを利用できますよ。

コアラマットレスの返品でよくある質問

まとめ：コアラマットレスは返品が全国送料無料で簡単だから安心して試せます

コアラマットレスは120日以内なら全国送料無料で返品でき、全額返金してもらえます。

返品方法はカスタマーサービスに連絡してアンケートに答え、回収日を決めて玄関先で渡すだけの4ステップ。ダンボールも梱包も不要です。

さらに公式ストアなら

といった手厚いサポートがついてくるので、万が一のときも安心です。

唯一の心配は割引クーポンの配布終了です。

名前とメールアドレスの10秒登録でクーポンがもらえますが、いつ終了するかわかりません。

気になっているなら先にクーポンだけでも受け取っておいてください。

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