テンピュールのマットレスを買いたいけど
高い買い物だし、もし体に合わなかったら返品できるのかな…
と思っていませんか？
テンピュールのマットレスは100日以内なら返品できますので安心してください。
体に合わなかったときの方法は2つあります。
- 交換
サイズや硬さを変えたいとき・手数料なし - 返品
返金してほしいとき・手数料22,000円
| 交換 | 返品 | |
|---|---|---|
| こんなとき | サイズや硬さを 変えたい | 返金してほしい |
| 手数料 | 無料 | 一律22,000円 |
| 回数 | 期間中1回 | 1回 |
| 期限 | 届いてから 100日以内 | 届いてから 100日以内 |
まとめると
- サイズや硬さを変えたい方
→ 交換がおすすめ（手数料なし） - 返金してほしい方
→ 返品（手数料22,000円）
です。
どちらも届いた日から100日以内が期限です。
ただし、この100日プログラムを使うには注文するときの申し込みが必要です。
申し込み方法や対象のモデルは公式サイトにのっています。
◎返品と交換の条件は公式サイトで確認できます
公式サイトで100日プログラムの条件を確認する
買った後も安心！
サポートが充実している販売店はここ
↓↓↓
マットレスは
10年保証つきで安心
- 体に合わなければ100日以内に返品か交換ができます
- 返品は手数料22,000円・交換は無料という違いがわかります
- 100日プログラムを使うための申し込み条件がわかります
- 枕など対象外の商品の返品ルールがわかります
テンピュールのマットレスは100日以内なら返品できます
体に合わなければ100日以内に返品か交換ができます
テンピュールには「100日間マットレス交換・返品保証プログラム」があります。
対象のマットレスを買って、しばらく寝てみて合わなかったら、届いた日から100日以内なら交換や返品ができる仕組みです。
マットレスは、お店で5分くらい寝転んだだけでは合うかどうかわかりません。
毎晩しばらく使ってみて、はじめて「自分に合うな」と実感できるものです。
そこを公式もわかっていて、自宅でじっくり試せる期間を用意してくれています。
ちなみに公式は、体がマットレスに慣れるまで1〜2ヶ月くらいかかることがあるので、まずは30日ほど使ってみることをすすめています。
届いてすぐ「なんか違うかも」と感じても、少し様子を見てから決めると失敗しにくいですよ。
返品は一律22,000円の手数料がかかり交換なら無料です
ここがいちばん大事なポイントです。
同じ100日プログラムでも、交換と返品ではお金の扱いが違います。
返金してもらう「返品」の場合は、一律22,000円（税込）の手数料が引かれます。
たとえば23万円のマットレスを返品したら、22,000円を引いた金額が戻ってくる、というイメージです。
一方で、別のサイズや硬さに変える「交換」なら手数料はかかりません。交換のときの送料も会社が負担してくれます。
なので、「硬さがちょっと合わないかも」というくらいなら、いきなり返品するより交換を選んだほうが得です。
交換は期間中1回まで。
交換したあとのマットレスは、もう交換も返品もできないので、そこだけ覚えておいてくださいね。
100日プログラムは注文時の申し込みが必須で後からは使えません
1つだけ先に確認しておくと安心なことがあります。
この100日プログラムは、買うときに申し込んでおかないと使えません。
「あとから返品したくなったので、今から申し込みます」ができないんです。
公式ネットストアで買うときは、カートでクーポンコードを入力するだけです。
- 会員登録（無料）をしてログインする
- 対象のマットレスをカートに入れる
- クーポンコードを入力して「適用する」を押す
たったこれだけです。会員登録をしていないと申し込めないので、先にすませておくとスムーズですよ。
クーポンコードは変わることがあるので、入力する番号は公式サイトの申し込みページで確認してくださいね。
対象は定価で買った厚さ21cm以上のモデルだけです
このプログラムは、どのマットレスでも使えるわけではありません。
対象になるのは、定価で買った厚さ21cm以上のマットレス（プロ・プロ プラス・プロ リュクスなどのシリーズ）です。
次のものは対象外になります。
- 厚さ21cm未満のマットレスや薄型のフトン・トッパー
- セール品・アウトレット品・クーポンなどと併用して買ったもの
- 受注生産品（クイーンサイズを含む）や介護用
- 楽天・Yahoo・Amazon店で買ったもの
（公式ネットストアと一部ショールームのみ対象）
あと、配送先が沖縄や離島の場合も対象外になります。
「安く買えたほうがうれしいから」
とセールやアウトレットを選ぶと、この返品保証はつかなくなります。
体に合うか不安で返品できる安心を残しておきたいなら、定価で対象モデルを買うのがおすすめです。
◎返品と交換の条件は公式サイトで確認できます
公式サイトで100日プログラムの条件を確認する
買った後も安心！
サポートが充実している販売店はここ
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マットレスは
10年保証つきで安心
テンピュールの枕や対象外マットレスの返品は到着後8日以内が条件
枕など一般商品は未使用未開封かつ到着後8日以内なら返品できます
マットレス以外の枕やカバーなどは、100日プログラムとは別のルールになります。
これらの一般商品は、衛生商品なので未使用・未開封のものだけ返品や交換ができます。
しかも期限は短くて、届いてから8日以内に公式へ連絡することが必要です。
マットレスのように「しばらく寝てみて合わなかったら返品」とはいかないので、ここは分けて覚えておきましょう。
枕は実際に使ってみないと高さが合うかわかりにくいですが、一度開けて使ってしまうと返品はできません。
なので枕選びに迷ったら、まずは店頭で試してから買うと失敗が減ります。
ちなみに、次のような場合も返品や交換は受け付けてもらえません。
- 箱やパッケージをなくしたり、傷つけてしまった場合
- 届いたあとに汚れや傷がついてしまった場合
- セール品・アウトレット品・受注生産品の場合
中身をさっと確認するくらいなら大丈夫ですが、使ってしまうと戻せないので、開ける前に「これで本当にいいかな」ともう一度たしかめると安心です。
注文のキャンセルは注文後30分以内ならできます
「サイズを間違えて注文しちゃった」
というときのために、キャンセルの話もしておきますね。
注文のキャンセルや内容の変更は、注文してから30分以内なら受け付けてもらえます。
30分を過ぎるとキャンセルできなくなるので、注文ボタンを押したあとに「あ、間違えた」と気づいたら、すぐ公式へ連絡しましょう。
連絡するときは、注文番号・名前・希望の内容・日中の連絡先を伝えるとスムーズです。
高い買い物なので、注文する前にサイズと数量だけはもう一度見直しておくと、こういう手間もなくせますよ。
テンピュールの返品でよくある質問
Amazonや楽天で買ったマットレスも100日返品できますか
できません。
100日プログラムの対象になるのは、公式ネットストアか一部のショールームで定価で買ったマットレスだけです。
楽天市場店・Yahoo!ショッピング店・Amazon店で買ったものは対象外なので、返品保証を残しておきたいなら公式ネットストアで買うのがおすすめです。
開封して使ったマットレスでも返品できますか
100日プログラムの対象マットレスなら、しばらく使ったあとでも返品や交換ができます。
これがこのプログラムのいちばんのメリットです。
ただし、もらえるプロテクターをつけて使うことが条件で、大きな汚れや破損がある場合は受け付けてもらえないので、ふだん通りていねいに使ってくださいね。
返品したお金はいつ戻ってきますか
手数料の22,000円を引いた金額が、買ったときの支払い方法か銀行振込で返金されます。
クレジットカードで買った場合は、カード会社の都合で数週間ほどかかることがあります。
銀行振込の手数料は会社が負担してくれるので、その分の負担はありません。
ローンの分割払いでも100日プログラムは使えますか
テンピュール・フリークレジット（ローンの分割払い）では、この100日プログラムは使えません。
プログラムを使いたい場合は、クレジットカード・Amazon Pay・PayPay・銀行振込のどれかで支払う形になります。
分割で払いたいときは、クレジットカードの「あとから分割」を使う方法もあります。
マットレスと一緒に買った枕やフレームも返品できますか
100日プログラムで返品や交換ができるのはマットレス本体だけです。
一緒に買ったベッドフレーム・枕・カバーなどはプログラムの対象外になります。
これらは未使用・未開封なら到着後8日以内の一般ルールでの返品になるので、別ものとして考えておくと安心です。
まとめ：テンピュールは100日以内なら返品できるから安心して選べます
テンピュールのマットレスは100日以内なら返品できます。
体に合うか不安でも、届いてから100日間じっくり試して、ダメなら返品か交換ができるので安心です。
ポイントをおさらいすると
- 交換は手数料なし、返品は一律22,000円かかる
- 使うには注文時にクーポンコードの入力（と会員登録）が必要
- 対象は定価で買った厚さ21cm以上のモデルだけ
セールやアウトレットで買うと、この返品保証はつかなくなります。
体に合うか不安な分だけ、定価で対象モデルを買って「もし合わなくても返せる」という安心を残しておくのがおすすめです。
申し込みの手順や対象のモデルは公式サイトで確認できます。
◎返品と交換の条件は公式サイトで確認できます
公式サイトで100日プログラムの条件を確認する
買った後も安心！
サポートが充実している販売店はここ
↓↓↓
マットレスは
10年保証つきで安心